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1、為什么有資金未結(jié)算？

需滿足以下條件，商戶的交易資金才會(huì)結(jié)算，暫不支持將自動(dòng)結(jié)算修改成手動(dòng)結(jié)算。

（1）商戶號(hào)需完成簽約入駐（【商戶平臺(tái)】->【賬戶中心】->【支付申請(qǐng)】查看是否完成驗(yàn)證和簽約）；

（2）達(dá)到結(jié)算周期后商戶的交易資金才會(huì)自動(dòng)結(jié)算。（查看方法：進(jìn)入【商戶平臺(tái)】->【賬戶中心】->【商戶信息】->【結(jié)算信息】，可以查看結(jié)算周期）

（3）開通了手續(xù)費(fèi)賬戶，且賬戶余額需大于100，且足夠扣除訂單結(jié)算手續(xù)費(fèi)。

（4）商戶號(hào)存在違約情況，請(qǐng)?jiān)凇举~戶中心】->【違約記錄】核實(shí)。

2、結(jié)算是否會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，結(jié)算周期是多久？

結(jié)算按每筆訂單金額收取對(duì)應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)率及周期根據(jù)申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)類目/結(jié)算規(guī)則決定。

3、結(jié)算款項(xiàng)到賬時(shí)間是多久？

自動(dòng)提現(xiàn)到商戶的結(jié)算銀行賬戶：自提現(xiàn)之日起3個(gè)工作日內(nèi)留意；手動(dòng)提現(xiàn)（僅新資金流商戶支持）：自提現(xiàn)次日起3個(gè)工作內(nèi)留意到賬，具體以銀行到賬時(shí)間為準(zhǔn)。

4、退款時(shí)是否會(huì)將手續(xù)費(fèi)退回？

退款不收取手續(xù)費(fèi)，具體情況如下：

（1）未結(jié)算資金退款，手續(xù)費(fèi)是軋差計(jì)算，從未結(jié)算交易款扣除后再計(jì)算商戶應(yīng)繳手續(xù)費(fèi)。

例如，未結(jié)算資金是100，申請(qǐng)退款金額是50，次日結(jié)算50元時(shí)，微信支付平臺(tái)僅針對(duì)這50元的交易資金收取手續(xù)費(fèi)。

（2）可用余額退款；新資金流商戶已結(jié)算訂單的退款，我司僅扣除商戶應(yīng)該承擔(dān)的退款金額，前期已收取的手續(xù)費(fèi)，按比例直接返給用戶。

例如，原訂單金額是100元，申請(qǐng)退款50元，商戶費(fèi)率為0.6%，微信支付平臺(tái)從商戶對(duì)應(yīng)的可用余額、或基本戶中扣除49.7元，加上微信返還0.3元手續(xù)費(fèi)一起，直接退給用戶50元。

5、結(jié)算支持的賬戶類型，支持的銀行賬號(hào)？

個(gè)體工商戶可選擇結(jié)算至法人賬戶或?qū)~戶，其余主體類型僅支持結(jié)算到對(duì)公賬戶。

6、公司由于某種原因不經(jīng)營(yíng)想轉(zhuǎn)讓第三方公司，是否可以將結(jié)算信息變更為第三方公司結(jié)算銀行帳號(hào)信息？

目前該情況暫不支持變更主體和賬號(hào)。

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